行業(yè)聚焦
2015全球汽車售后市場將達7180億歐元
農(nóng)村地區(qū)的差異明顯，因此需要制定差異的零售戰(zhàn)略，但需要確保在不同地區(qū)得到貫徹執(zhí)行。
資格認證與培訓：在快速發(fā)展的新興市場，售后服務人員很重要但往往不足，因此需要汽車廠商制定系統(tǒng)性的人員培訓計劃確保足夠的人力滿足業(yè)務發(fā)展的需求。
結(jié)論
理特對汽車售后市場的分析表明汽車廠商在售后服務業(yè)面臨的威脅逐漸加大，日益增長的競爭，政策法規(guī)的變化，市場向新興市場的轉(zhuǎn)移以及客戶需求的多樣性都在威脅廠商的利潤。然而汽車廠商可以通過有效的售后服務戰(zhàn)略化危機為機遇?；趯κ酆蠓帐袌鲒厔莸姆治鲆约八鼈兛赡艿挠绊?，理特幫助汽車廠商制定了不同的售后服務戰(zhàn)略選項來提高售后服務收入，然而，汽車廠商在售后服務業(yè)務上的成敗取決于它們是否能夠重新審視它們的業(yè)務，應用相應的戰(zhàn)略選項來優(yōu)化它們的業(yè)務以及是否能夠開發(fā)新的商業(yè)模式。
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