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    “通過(guò)與當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)、中國(guó)駐當(dāng)?shù)厣虅?wù)參贊處、各國(guó)主要的企業(yè)、代理商以及部分在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)展開(kāi)深入的溝通與交流，臨工對(duì)于在非洲業(yè)務(wù)的拓展有了更全面與細(xì)致的了解與規(guī)劃，同時(shí)也初步達(dá)成了幾個(gè)大的合作意向。”臨工有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　
    “非洲之旅”謀劃大規(guī)模拓展

　　
    據(jù)了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側(cè)重、有條不紊。作為崛進(jìn)非洲的第一站，代表團(tuán)借參加阿爾及利亞第45屆FIA展覽會(huì)之機(jī)，詳細(xì)實(shí)地調(diào)研了阿首都阿爾及爾的工程交易市場(chǎng)；同時(shí)，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團(tuán)的代理商GOGETP就業(yè)務(wù)開(kāi)展舉行了專(zhuān)題會(huì)談。展覽會(huì)首日即成交10多臺(tái)訂單，為接下來(lái)的非洲之行打下了良好的開(kāi)端。

　　
    緊接著，代表團(tuán)依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點(diǎn)市場(chǎng)。在南非，于孟生、VOLVO集團(tuán)非洲區(qū)負(fù)責(zé)人Stefan以及代表團(tuán)其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進(jìn)行了圓桌會(huì)議，探討與商定了臨工在南非的進(jìn)一步發(fā)展。于孟生表示，在臨工的海外戰(zhàn)略中，以金磚五國(guó)為代表的新興市場(chǎng)作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區(qū)域市場(chǎng)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，相對(duì)而言，南非市場(chǎng)屬于后進(jìn)入者，潛力巨大。臨工將就如何進(jìn)一步支持南部非洲市場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場(chǎng)以最大程度的支持。

　　
    “此次臨工時(shí)間如此之長(zhǎng)、規(guī)模如此之大、行程如此緊湊的"非洲之行"，充分說(shuō)明了繼參展巴西M&T展會(huì)和俄羅斯CTT展會(huì)之后，臨工又將海外市場(chǎng)的努力集中到了非洲。而這也是對(duì)于臨工以金磚國(guó)家市場(chǎng)為開(kāi)拓核心的國(guó)際化戰(zhàn)略的又一次大規(guī)模拓展?？梢哉f(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)海外市場(chǎng)拓展的這盤(pán)棋上，博弈已到中盤(pán)。”中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的一位專(zhuān)家表示。

　　
    非洲“拓邊”的殺手锏

　　
    非洲市場(chǎng)對(duì)于臨工國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對(duì)于臨工的國(guó)際化戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)則更為關(guān)鍵。

　　
    “通過(guò)對(duì)于其他海外市場(chǎng)，尤其是開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，"服務(wù)制勝"戰(zhàn)略應(yīng)該是整個(gè)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵因素。”臨工副總經(jīng)理、總工程師支開(kāi)印對(duì)記者表示：“"服務(wù)制勝"戰(zhàn)略主要包含"產(chǎn)品支持"、"后市場(chǎng)方面"以及"服務(wù)支持"三大板塊的內(nèi)容。”

　　
    據(jù)介紹，“產(chǎn)品支持”板塊的核心主要以區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理為依托。區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)配件審核、故障信息提報(bào)、經(jīng)銷(xiāo)商需求反饋等手段來(lái)及時(shí)細(xì)致的達(dá)成臨工與經(jīng)銷(xiāo)商之間的溝通執(zhí)行渠道。

　　
    在“后市場(chǎng)方面”，通過(guò)對(duì)于配件庫(kù)升級(jí)、最優(yōu)惠保修政策、及時(shí)調(diào)整庫(kù)存信息等手段來(lái)保證經(jīng)銷(xiāo)商的利益最大化；同時(shí)還通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)著裝以及統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)露出等方法來(lái)提升臨工品牌的美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。

　　
    而在“服務(wù)支持”方面，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的全球技術(shù)培訓(xùn)、客服郵箱“一小時(shí)回復(fù)，一天內(nèi)處理，一次性解決”的“三一律”、技術(shù)人員的定期海外走訪以及各國(guó)語(yǔ)言編制技術(shù)說(shuō)明的推進(jìn)實(shí)施等手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于全球不同市場(chǎng)的“定制化”服務(wù)支持。

　　
    國(guó)際化戰(zhàn)略：棋到中盤(pán)

　　
    “受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)正在經(jīng)歷十余年來(lái)最大的一場(chǎng)"倒春寒"。如何"過(guò)冬"，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)目前面臨的一個(gè)最主要的問(wèn)題。”工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家表示，“通過(guò)前期的實(shí)踐來(lái)看，海外市場(chǎng)已經(jīng)成為各主要企業(yè)博弈的新領(lǐng)域。明晰的國(guó)際化戰(zhàn)略、有效率的執(zhí)行速度以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，這些都表明臨工已經(jīng)成為海外市場(chǎng)拓展的一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)。”

　　
    據(jù)了解，從2007年臨工與沃爾沃聯(lián)姻以來(lái)，國(guó)際化戰(zhàn)略就作為臨工發(fā)展最為重要的戰(zhàn)略之一，并且不斷通過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)研發(fā)以及資金投入等手段積極開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。

　　
    目前臨工已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)在全球、尤其是以金磚國(guó)家為代表的新興市場(chǎng)開(kāi)拓渠道，設(shè)立辦事處以及加速企業(yè)本土化進(jìn)程。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，臨工2010年與2011年在多個(gè)產(chǎn)品的出口數(shù)量上實(shí)現(xiàn)了行業(yè)第一，同時(shí)根據(jù)2012年前6個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，臨工今年的產(chǎn)品出口銷(xiāo)量仍會(huì)保持一個(gè)高速的增長(zhǎng)。

　　
    “2012年，臨工通過(guò)參加巴西M&T展會(huì)、俄羅斯CTT展會(huì)、阿爾及利亞FIA展會(huì)等一系列展會(huì)，將臨工最新最好的產(chǎn)品推介到全球。尤其是通過(guò)本次臨工的"非洲之行"，繼巴西、俄羅斯之后，將臨工的觸角深入非洲市場(chǎng)，可以說(shuō)已經(jīng)補(bǔ)上了臨工開(kāi)拓"金磚國(guó)家"市場(chǎng)的一大短板。”臨工戰(zhàn)略規(guī)劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。