天津機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)獲日航旅客滿意度測(cè)評(píng)第一

發(fā)布時(shí)間：2013-10-29 來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng)

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　　在最新2013年日本航空公司第三季度全球39個(gè)通航機(jī)場(chǎng)旅客滿意度測(cè)評(píng)中，天津機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)取得了全球第一的好成績(jī)。

　　作為大型國(guó)際航空公司，日本航空公司每季度都要對(duì)全球通航機(jī)場(chǎng)進(jìn)行旅客滿意度測(cè)評(píng)。第三季度參評(píng)機(jī)場(chǎng)共39家，其中包含美國(guó)洛杉磯機(jī)場(chǎng)、日本成田機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)等國(guó)內(nèi)外知名機(jī)場(chǎng)。在此次測(cè)評(píng)中，天津機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)綜合評(píng)分排名為全球第五、中國(guó)區(qū)排名第一。其中涉及值機(jī)服務(wù)的內(nèi)容有“辦票人員的工作效率”、“辦票人員是否有禮貌和樂(lè)于助人”、“辦票排隊(duì)的等候時(shí)間”3項(xiàng)，天津機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)綜合分?jǐn)?shù)在39家機(jī)場(chǎng)中排名第一，測(cè)評(píng)結(jié)果已向全球公布。

　　對(duì)此，日本航空公司天津支店負(fù)責(zé)人齊藤佳彥專程來(lái)到天津機(jī)場(chǎng)客運(yùn)部，對(duì)客運(yùn)部乃至機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)為日航及其旅客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝。他表示，正是因?yàn)樘旖驒C(jī)場(chǎng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日航天津支店才能在在此次全球評(píng)比中獲此殊榮，希望雙方可以繼續(xù)加強(qiáng)交流，密切合作，不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)日航和天津機(jī)場(chǎng)的共同發(fā)展而努力。

　　該成績(jī)的獲得，是對(duì)天津機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)水平的又一次肯定。天津機(jī)場(chǎng)將以更加規(guī)范的服務(wù)行為、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)工作真正成為吸引更多航空公司進(jìn)駐天津機(jī)場(chǎng)的重要硬件條件，為沖擊千萬(wàn)量級(jí)目標(biāo)凝聚更強(qiáng)力量。

關(guān)鍵詞：天津機(jī)場(chǎng) 值機(jī) 旅客滿意度

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