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    管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。曾經(jīng)有人用“奔跑的蜈蚣”來(lái)形象的闡述企業(yè)績(jī)效管理的意義和原理。如果要讓蜈蚣奔跑起來(lái)，就需要它的每一條腿都各司其責(zé)、協(xié)調(diào)行動(dòng)，這和一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一樣，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，同樣需要每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能各司其職、創(chuàng)造出良好的績(jī)效。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，曾經(jīng)以勞動(dòng)密集型生產(chǎn)征服全球的“中國(guó)制造”已日漸褪去了往日的輝煌。我們不得不回過(guò)頭來(lái)從效率的角度，重新審視制造業(yè)的問(wèn)題與出路。

　　“人效”，制造業(yè)的“黑匣子”

　　當(dāng)社會(huì)和各類企業(yè)對(duì)人力資源管理還止于“降低成本”的認(rèn)識(shí)層面時(shí)，長(zhǎng)虹從加快企業(yè)轉(zhuǎn)型和重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度提出了“效長(zhǎng)虹”的概念。率先在國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)“以效率為本”的基礎(chǔ)管理改革，致力于制造系統(tǒng)的管理提升，通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)改革、結(jié)構(gòu)變革等實(shí)現(xiàn)高“人效”、高物效的先進(jìn)制造。

　　所謂“人效”，數(shù)值上就是人均產(chǎn)出，即企業(yè)總營(yíng)收與總?cè)藬?shù)之比。一直以來(lái)的管理制度和行為都致力于減少人力的無(wú)畏消耗，而忽略了人效的提升，中國(guó)制造業(yè)低效的秘密便潛伏于此。雖然早有專家指出，“世界工廠”的弊病就在于低效率，但對(duì)于一直隱藏在技術(shù)、創(chuàng)新、成本等等諸多問(wèn)題之后的“人效”還是沒(méi)有給予足夠重視，以至于今天，它赫然凸顯并成為了阻礙中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一塊絆腳石。

　　一組數(shù)據(jù)發(fā)出的嚴(yán)重警告

　　2012年4月6日，中國(guó)人效提升研究中心向業(yè)界發(fā)布了《2011中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》，該白皮書(shū)稱，中國(guó)企業(yè)平均人效是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的五分之一(19%)，中外企業(yè)人力資本對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)差異較大。

　　白皮書(shū)的數(shù)據(jù)顯示，近四分之三的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的“人效”超過(guò)188240美元/人，而超過(guò)80%的中國(guó)滬深兩市上市公司“人效”卻低于188240美元/人，歐洲企業(yè)是中國(guó)企業(yè)人效的6倍之多，亞洲、美國(guó)的人效也是中國(guó)企業(yè)的5倍，澳洲企業(yè)是中國(guó)企業(yè)的2倍多。

　　這些數(shù)字是中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)“靠投資、堆規(guī)模”的發(fā)展模式的直接結(jié)果，也是中國(guó)制造低附加值、低運(yùn)營(yíng)效率和低勞動(dòng)生產(chǎn)率的明證。低“人效”直接導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)普遍面臨“大而不強(qiáng)”的困境。

　　向“人效”要績(jī)效讓蜈蚣快速奔跑

　　長(zhǎng)虹的“人效”管理可以追溯到2004年，趙勇董事長(zhǎng)在上任之初提出了“三個(gè)滿意”的口號(hào)，并把“員工滿意”放在首位。趙勇認(rèn)為：“員工是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主體，人才是企業(yè)最可寶貴的財(cái)富”，即使在2009年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在遭受了汶川大地震和世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的雙重洗禮之后，長(zhǎng)虹也沒(méi)有像大多數(shù)企業(yè)所做的那樣“裁員降薪”，而是鄭重提出“盤(pán)活內(nèi)部現(xiàn)有人力資源，充分保障員工利益，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，整體提升公司人效。”

　　蜈蚣號(hào)稱“千足蟲(chóng)”，只有每只腳都以相同的速度跑動(dòng)起來(lái)了，奔跑的速度才會(huì)快，這里面有兩點(diǎn)至關(guān)重要那就是“速度”和“協(xié)調(diào)”。長(zhǎng)虹提出“整體提升公司人效”，其奧秘就在于此。長(zhǎng)虹認(rèn)識(shí)到：管理的粗放型、國(guó)企的慵懶作風(fēng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的缺失、執(zhí)行能力差等，都是成本攤高的原因，也是效率低的根源所在。因此，要提升人效，首先就要改變系統(tǒng)的低效。

　　加強(qiáng)用工計(jì)劃，建立用工調(diào)配機(jī)制；全面改善技術(shù)和設(shè)備，建立信息管理系統(tǒng)；建立和完善后備干部人才隊(duì)伍培養(yǎng)、使用機(jī)制；為員工建立良好的工作環(huán)境，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，暢通員工發(fā)展通道；拓寬員工溝通渠道，建立全員溝通機(jī)制..... [page]　.所有這些機(jī)制的建立和完善都為長(zhǎng)虹集團(tuán)的整體人效提升提供了廣闊的平臺(tái)和保障。

　　事實(shí)證明，“效”長(zhǎng)虹的確很有效。2011年，長(zhǎng)虹集團(tuán)公司整體銷售規(guī)模達(dá)到723億元，同比增長(zhǎng)近20％，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)跨百億增長(zhǎng)......

　　同時(shí)，我們還欣喜地看到，與“人效白皮書(shū)”截然相反的是2011年長(zhǎng)虹示范工廠給出的另一組數(shù)據(jù)：包裝公司管理提升帶來(lái)人效提升27%；電視二廠結(jié)構(gòu)變革節(jié)約50%人力和場(chǎng)地；高頻公司全年人效提升30%......我們有理由相信，經(jīng)過(guò)幾年的“人效”管理，“效”長(zhǎng)虹的觀念在員工心中落地生根，如今長(zhǎng)虹人的每一根發(fā)梢都在想著怎樣增效。

　　反觀中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候就大肆擴(kuò)產(chǎn)、擴(kuò)招，遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)就大力裁員減產(chǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)的粗放型經(jīng)濟(jì)、靠大量人力規(guī)模生產(chǎn)的格局仍沒(méi)有改變。如今，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的市場(chǎng)情況下，一邊是人員工資普遍上漲，人力成本急劇增加；一邊卻是招工難，招人才難。這些深陷兩難困境的中國(guó)企業(yè)該如何將廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量的人才優(yōu)勢(shì)？如何提升凈利潤(rùn)而不懼人工成本上漲？如何轉(zhuǎn)變?nèi)缃竦奈⒗F(xiàn)狀、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？“效”長(zhǎng)虹的成功經(jīng)驗(yàn)就是最好的答案。