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    在全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)石油作為國(guó)有大型骨干企業(yè)和國(guó)內(nèi)能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，肩負(fù)著保障國(guó)內(nèi)能源供應(yīng)、國(guó)家能源安全的神圣使命，是最有資格和潛力成為全球公司，為提升國(guó)家綜合實(shí)力、改善國(guó)際形象做出重大貢獻(xiàn)的。因此，想要打造綠色、國(guó)際、可持續(xù)的中石油，成為國(guó)家增加國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的中堅(jiān)力量，我們就必須在戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)、人才建設(shè)等各方面進(jìn)行科學(xué)管理，盡快與國(guó)際大石油公司的管理模式接軌，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，把中國(guó)石油建設(shè)成為世界一流的綜合性國(guó)際能源公司。

　　
    毫無(wú)疑問(wèn)，發(fā)展是曲折向前的，科學(xué)管理是日臻完善的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是管理不斷走向科學(xué)的必經(jīng)之路。第一步就必須回歸概念的本源，探尋科學(xué)管理的真諦。

　　
    那么，請(qǐng)看眾專家詳細(xì)解析七大關(guān)鍵詞，從“科學(xué)管理”的內(nèi)涵說(shuō)起——

　　
    本期嘉賓

　　
    鄧榮霖 中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授

　　
    郭慶方 中國(guó)石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院教授

　　
    李永壯 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)民生經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、商學(xué)院副教授

　　
    馬俊如 中國(guó)國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)副主席

　　
    王洪濤 商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　
    王吉鵬 仁達(dá)方略咨詢公司董事長(zhǎng)

　　
    王小廣 國(guó)家行政學(xué)院決策咨詢部研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士

　　
    王躍生 北京大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)系主任、教授

　　
    張孝德 國(guó)家行政學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部教授

　　
    科學(xué)管理

　　
    鄧榮霖：“科學(xué)管理”這個(gè)詞是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段誕生的，因此，要適合市場(chǎng)發(fā)展、生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步要求的管理。管理的實(shí)質(zhì)是人，加強(qiáng)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)就是如何科學(xué)地對(duì)待員工、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，也就是人本管理。

　　
    王吉鵬：科學(xué)管理包括五個(gè)要素，戰(zhàn)略、組織、人力資源、文化與品牌、運(yùn)營(yíng)。從企業(yè)的類型上劃分，不同的集團(tuán)類型，內(nèi)在的管理邏輯要求也不同。

　　
    集團(tuán)企業(yè)分為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)和控股集團(tuán)四種類型。中國(guó)石油集團(tuán)公司以油氣勘探開發(fā)為主業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，具有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)。

　　
    近幾年，隨著我國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，集團(tuán)的性質(zhì)也在不斷變化，絕大部分央企已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成長(zhǎng)為產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)或產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)。然而，一些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到集團(tuán)的性質(zhì)已發(fā)生變化，仍沿用原來(lái)的管理模式。歸根結(jié)底，只有明確了總定位，才能引進(jìn)相應(yīng)的管理模式，企業(yè)的管理才會(huì)更科學(xué)。

　　
    管理創(chuàng)新

　　
    郭慶方：企業(yè)管理必須創(chuàng)新，不單是技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)在體制機(jī)制、資本運(yùn)作、人才管理等各方面，建立一個(gè)全方位、涵蓋范圍廣、影響程度深的指標(biāo)體系，將創(chuàng)新全面化、指標(biāo)化、量化。

　　
    馬俊如：在全球化背景下，科學(xué)管理的一個(gè)重大議題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新，一方面是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，另一方面也是商業(yè)模式的變革與發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的創(chuàng)新往往植根于管理制度、模式的創(chuàng)新。

　　
    在管理模式上，企業(yè)科技創(chuàng)新要立足自身，但是，同樣要利用外部資源。首先，在科技創(chuàng)新上，應(yīng)該關(guān)注和吸納民間的、社會(huì)的力量。老百姓能用磁場(chǎng)處理石油管道的結(jié)蠟堵塞問(wèn)題，就是很好的例子，說(shuō)明民間的智慧是大型企業(yè)同樣應(yīng)該吸納的。其次，大型企業(yè)可以嘗試設(shè)立一個(gè)部門，搜集和購(gòu)買全球的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為企業(yè)所用，并進(jìn)行技術(shù)性收購(gòu)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行另一種投資，非常有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　
    李永壯：管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)在于激活基層?？茖W(xué)的管理一定要有人本精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要了解員工真正的需求是什么。要提高員工的滿意度，增加員工的工作效率，這是管理創(chuàng)新的重要目的。

　　
    管理創(chuàng)新還應(yīng)有配套的創(chuàng)新機(jī)制。第一是招聘和甄選創(chuàng)新型人才。比如在招聘過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)素質(zhì)模型才能評(píng)鑒法、霍蘭德職業(yè)傾向性測(cè)試等標(biāo)準(zhǔn)，有意識(shí)地尋找創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的人。第二是精心培育創(chuàng)新能力?；隰~骨圖的頭腦風(fēng)暴、檢查單法等多種經(jīng)典創(chuàng)新工具的使用，對(duì)各級(jí)人員，特別是高管層進(jìn)行培訓(xùn)。第三是激勵(lì)管理創(chuàng)新。對(duì)各種管理創(chuàng)新進(jìn)行多種方式的褒獎(jiǎng)，尤其是對(duì)基層員工，要求工作細(xì)節(jié)的管理創(chuàng)新與完善。第四是把管理創(chuàng)新納入績(jī)效管理當(dāng)中。通過(guò)被動(dòng)要求創(chuàng)新，到主動(dòng)創(chuàng)新，再到管理創(chuàng)新成為工作自然一部分，使管理創(chuàng)新成為工作的靈魂，從而形成創(chuàng)新型的公司文化。

　　
    戰(zhàn)略管理

　　
    王小廣：戰(zhàn)略管理能力首先是預(yù)測(cè)能力，即對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)乃至管理潮流的預(yù)測(cè)和把握能力。其次是戰(zhàn)略投資發(fā)展能力，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)投入更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略投資規(guī)劃。再次是營(yíng)利能力，將短期營(yíng)利能力和長(zhǎng)期營(yíng)利能力結(jié)合起來(lái)。第四是技術(shù)創(chuàng)新能力，要在某些領(lǐng)域建立世界級(jí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　
    鄧榮霖：成本和質(zhì)量是戰(zhàn)略問(wèn)題?？茖W(xué)管理要堅(jiān)持成本和質(zhì)量的統(tǒng)一。管理學(xué)上說(shuō)，在保證質(zhì)量的前提下降低成本，管理才是科學(xué)的。因此，在深刻層面上，成本和質(zhì)量都是戰(zhàn)略。因?yàn)槌杀旧婕捌髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而質(zhì)量是企業(yè)的生命。必須從這個(gè)層面來(lái)理解這兩大問(wèn)題，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題就是致命的。

　　
    王吉鵬：企業(yè)的發(fā)展必須有自身的戰(zhàn)略發(fā)展抱負(fù)。中國(guó)石油集團(tuán)公司作為中國(guó)能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，自身的市場(chǎng)發(fā)展一定要與國(guó)家戰(zhàn)略定位相結(jié)合。中國(guó)石油“走出去”的戰(zhàn)略要清晰，不清晰就無(wú)法在國(guó)際市場(chǎng)上立足。大型企業(yè)要主動(dòng)形成自身的發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略部署，這樣才能做到因地制宜。

　　
    組織架構(gòu)

　　
    張孝德：在企業(yè)內(nèi)部，如果中下層的人向高層溝通的渠道堵死，就會(huì)導(dǎo)致一種狀況，就是為了滿足上級(jí)服務(wù)而不斷增加管理層級(jí)。而企業(yè)管理的流程每增加一個(gè)，信息衰竭率就達(dá)到15%到20%，層級(jí)越多，信息堵塞則越嚴(yán)重。這樣，壞消息上傳速度減慢并被過(guò)濾掉，好消息上傳加快，就是報(bào)喜不報(bào)憂。在管理組織架構(gòu)中，構(gòu)成企業(yè)最基本的組織就是終端。如果終端有問(wèn)題，則全盤皆有問(wèn)題。企業(yè)終端的活力源于一線工人和一線組織，這些都決定著終端與組織的活力。

　　
    王躍生：當(dāng)前的國(guó)際趨勢(shì)是，公司組織結(jié)構(gòu)的扁平化。這與近年來(lái)的技術(shù)進(jìn)步，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用、管理能力的提升、管理手段的改善，有著非常密切的聯(lián)系。它也直接導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的柔性化，即大集團(tuán)公司原有的嚴(yán)密等級(jí)結(jié)構(gòu)讓位于模糊的、不那么清晰的組織結(jié)構(gòu)，壁壘分明的科室被以項(xiàng)目為導(dǎo)向的小組制取代。管理層級(jí)減少還帶來(lái)了權(quán)力的下放，總部對(duì)分公司具體的經(jīng)營(yíng)放手了，只對(duì)它們的業(yè)績(jī)進(jìn)行把關(guān)。中國(guó)企業(yè)也在嘗試扁平化，并在不斷修正改革過(guò)程。

　　
    全球化經(jīng)營(yíng)

　　
    王洪濤：中國(guó)企業(yè)總的“走出去”的戰(zhàn)略是明確的。但對(duì)具體的企業(yè)而言，還缺乏一些非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。比如文化方面。

　　
    中國(guó)企業(yè)在開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、全球化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候一定要慎之又慎，在經(jīng)濟(jì)、管理方面要有配套的流程和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行匝芯?。另外，中?guó)企業(yè)要關(guān)注文化、政治等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要培養(yǎng)一批適合全球化經(jīng)營(yíng)的人才，不僅要英語(yǔ)好，而且要有相當(dāng)數(shù)量的掌握小語(yǔ)種的人才，能夠深入了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

　　
    王躍生：國(guó)際化的概念已不足以概括國(guó)際先進(jìn)大公司的全球經(jīng)營(yíng)策略。現(xiàn)在的趨勢(shì)是全球化。跨國(guó)公司強(qiáng)調(diào)的是“跨”，根基還在母國(guó)。而全球公司是世界公民，一些全球公司母國(guó)業(yè)務(wù)只占不到2%、3%的份額。目前，中國(guó)還沒(méi)有真正的全球公司，但是像中國(guó)石油這樣的公司，是最有潛力、最有資格做全球公司的。

　　
    人才建設(shè)

　　
    李永壯：針對(duì)人才管理，企業(yè)要做好選、育、用、留四個(gè)方面。

　　
    想留人先選人。原先的選人更偏重于工具類考試?，F(xiàn)在有一種新的選人方式，叫做才能評(píng)鑒。這種方式最成功的地方是讓人講故事，包括成功的故事和失敗的故事，然后通過(guò)故事按照21項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)打分形成曲線?？梢試L試在甄選中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)使用這一方式。

　　
    育，就是培養(yǎng)。培養(yǎng)的硬指標(biāo)是保證有足夠的備用人才。育的方式，最重要的是崗上育，讓新來(lái)的員工體驗(yàn)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的各個(gè)崗位，從而讓員工受到企業(yè)流程、文化、價(jià)值觀等一系列的熏陶。

　　
    用，最重要的一點(diǎn)是激勵(lì)。最有效的激勵(lì)有兩種，第一就是認(rèn)可，第二是給予挑戰(zhàn)性的工作。實(shí)際上，金錢激勵(lì)對(duì)于中層以下的員工來(lái)說(shuō)比較重要，中高層員工看重的是成就感和被尊重。

　　
    留人，則需要用事業(yè)留，也就是為員工提供發(fā)展的平臺(tái)。企業(yè)尊重員工，再加上一系列物質(zhì)條件，就促成了當(dāng)前人才由外企向國(guó)企的回流。這是很好的兆頭。留人，是系統(tǒng)地留人，通過(guò)留人的措施吸引更多的人才。

　　
    企業(yè)文化價(jià)值觀

　　
    張孝德：打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要打造企業(yè)的文化價(jià)值觀，打造核心精神價(jià)值，這是一種無(wú)形資產(chǎn)，是軟實(shí)力。物質(zhì)財(cái)富減少甚至被奪走并不可怕，只要保留著企業(yè)的核心精神價(jià)值，企業(yè)還可以再度崛起。

　　
    鄧榮霖：文化本身不是目的，而是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段，因此，文化也是戰(zhàn)略。什么是企業(yè)文化和價(jià)值觀？為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而具有凝聚力的、全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，就叫企業(yè)文化?，F(xiàn)在講的文化是全體員工的認(rèn)同，應(yīng)該是由下而上的。所謂認(rèn)同就是融在他的思想中，化在他的血液中，體現(xiàn)在他的行為中，必須是員工自覺(jué)形成的習(xí)慣做法。

　　
    制度是硬的，文化是軟的，制度是外在的，文化是內(nèi)在的，制度是抑制人性惡的一面，文化是引導(dǎo)人性善的一面?？茖W(xué)管理必須雙管齊下、軟硬兼施。