日前媒體曝出農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物5年來屢被投訴,農(nóng)夫山泉馬上在其官微上做出回應(yīng),195個字簡短的公告存在明顯敷衍,農(nóng)夫山泉不僅撒謊,且其生產(chǎn)的水中含有的黑色不明懸浮物依舊是個謎?! ?br />
2013年3月8日,消費(fèi)者李女士向本網(wǎng)投訴,其公司購買的2012年10月30日丹江口公司生產(chǎn)的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后,消費(fèi)者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系,但是農(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤,也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問。
21世紀(jì)網(wǎng)的報(bào)道發(fā)出后,農(nóng)夫山泉于3月15日上午在官方微博發(fā)布了題為《就農(nóng)夫山泉瓶裝水含細(xì)小沉淀物的說明》的公告。
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這篇回應(yīng)公告全篇僅195個字,其全文主要內(nèi)容為其丹江口工廠的瓶裝飲用水經(jīng)過了第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的檢測,結(jié)果顯示符合國家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);細(xì)小沉淀物為運(yùn)輸儲存過程中天然礦物元素析出所致的礦物鹽。
但是,此簡短的公告存在明顯敷衍,農(nóng)夫山泉不僅撒謊,且其生產(chǎn)的水中含有的黑色不明懸浮物依舊是個謎。
首先,農(nóng)夫山泉稱其瓶裝水中為細(xì)小沉淀物,這是第一個謊言。據(jù)爆料人李女士送來的未開瓶的農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水顯示,其當(dāng)中的黑色不明物為懸浮狀態(tài),本身并不呈現(xiàn)沉淀狀態(tài)。
21世紀(jì)網(wǎng)拿了兩瓶農(nóng)夫山泉380ml的飲用天然水放在平面桌上仔細(xì)觀察,在前2分鐘之內(nèi),瓶內(nèi)的黑色不明物懸浮在瓶中,浮動頻率較大,黑色不明物分布在瓶中各個部位;在2分鐘后,瓶內(nèi)的黑色不明物浮動頻率減弱,在靜置的2-10分鐘內(nèi),農(nóng)夫山泉中的部分黑色不明物呈現(xiàn)靜止?fàn)顟B(tài),不過大部分還是處于上升或是下沉的浮動狀態(tài);農(nóng)夫山泉靜置10分鐘后,有小部分黑色不明物下落到瓶身底部,但并沒有全部沉淀到瓶底,且仍有一部分黑色不明物在水中呈現(xiàn)懸浮狀態(tài);20分鐘后,瓶中仍有一部分黑色不明物懸浮在瓶中,呈現(xiàn)速度極其緩慢的浮動狀態(tài)。
其次,農(nóng)夫山泉稱丹江口工廠的瓶裝飲用水經(jīng)過了第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的檢測,結(jié)果顯示符合國家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),以此來證明農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水符合標(biāo)準(zhǔn),這是第二大謊言。
21世紀(jì)網(wǎng)同樣拿到了農(nóng)夫山泉在回應(yīng)中聲稱的第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告。這份檢測報(bào)告針對的就是湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水。
檢驗(yàn)報(bào)告顯示,檢測機(jī)構(gòu)為國家飲料及糧油制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,檢測日期為2013年1月6日,其編號為201300082,其檢驗(yàn)依據(jù)為DB33/383-2005(瓶裝飲用天然水浙江地方標(biāo)準(zhǔn)),此標(biāo)準(zhǔn)包括色度、濁度、肉眼可見物等。
農(nóng)夫山泉飲用天然水依據(jù)的浙江地方標(biāo)準(zhǔn)(DB33/383-2005)對肉眼可見物的規(guī)定是不得檢出,而實(shí)際上此批次的水出現(xiàn)大量可以用肉眼看到的黑色懸浮不明物。
而根據(jù)衛(wèi)生部2003年09月24日發(fā)布并于2004年05月01日開始實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)號為“GB19298-2003”的《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》來看,對飲用水感官指標(biāo)中“肉眼可見物”項(xiàng)目的要求均為“不得檢出”。
但是,在農(nóng)夫山泉給出的檢測報(bào)告中,其肉眼可見物一項(xiàng)是“未檢出”。如果根據(jù)該檢測報(bào)告所顯示的“未檢出”才為合格標(biāo)準(zhǔn),那顯然,現(xiàn)在農(nóng)夫山泉飲用天然水中出現(xiàn)肉眼可見的黑色懸浮物則并不符合標(biāo)準(zhǔn)。
明明水中含有大量肉眼可見的黑色不明懸浮物,檢測結(jié)果確實(shí)沒有檢出,這份報(bào)告顯然在欺騙消費(fèi)者。
再次,農(nóng)夫山泉并未有檢測報(bào)告證明這些黑色不明懸浮物到底是什么物質(zhì),僅憑一份敷衍了事的檢驗(yàn)報(bào)告就告知公眾可以放心飲用,讓公眾如何放心?
本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,農(nóng)夫山泉在被投訴出現(xiàn)質(zhì)量問題時,應(yīng)該以認(rèn)真的態(tài)度回應(yīng),并對黑色不明物給出權(quán)威詳細(xì)的檢測結(jié)果。
但是,恰恰相反。3月15日,農(nóng)夫山泉在其官方微博強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品沒有問題,很多消費(fèi)者在農(nóng)夫山泉的微博上紛紛對農(nóng)夫山泉質(zhì)量問題給予質(zhì)疑,還有很多消費(fèi)者講述了自身遇到的農(nóng)夫山泉質(zhì)量問題。但隨后農(nóng)夫山泉官方微博刪掉了當(dāng)天發(fā)的所有微博,僅剩下20點(diǎn)32分的一則簡短公告。