除了超市、食品店、母嬰店和網(wǎng)絡(luò),10月起爸爸媽媽們購(gòu)買奶粉,將會(huì)多一個(gè)可信的渠道。由商務(wù)部下屬中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心召開的“奶粉進(jìn)藥店座談會(huì)”上,討論將以北京,江蘇為藥店銷售奶粉的最先試點(diǎn)城市,擬采用自動(dòng)化售貨機(jī)作為終端,消費(fèi)者購(gòu)買完成后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,借鑒了ATM模式。
日前,據(jù)了解,在奶粉進(jìn)入藥店柜臺(tái)銷售的同時(shí),奶粉在藥店ATM機(jī)內(nèi)銷售也已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,奶粉在藥店ATM機(jī)內(nèi)銷售本來(lái)計(jì)劃在本月23日內(nèi)運(yùn)行,但是,由于一些工作尚未完成,最快在本月26日進(jìn)藥店銷售。
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藥店ATM機(jī)將開賣奶粉 相關(guān)細(xì)則待出臺(tái)
北京、江蘇將試點(diǎn)“奶粉進(jìn)藥店”
據(jù)悉,在本次召開的“奶粉進(jìn)藥店座談會(huì)”上,與會(huì)的包括了雀巢、多美滋、美贊臣、惠氏、雅培、伊利、圣元、貝因美等嬰幼兒奶粉企業(yè),而藥店渠道銷售則包括了華潤(rùn)、金象、嘉事堂、國(guó)藥等知名藥品連鎖企業(yè)。
今年6月,國(guó)家九部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》,提出將實(shí)行嬰幼兒配方乳粉專柜專區(qū)銷售,并試行藥店專柜銷售。這一措施即將落到實(shí)處——近日,商務(wù)部下屬的中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心傳出消息,北京、江蘇等地的20家藥店將在今年10月率先設(shè)立試點(diǎn)嬰幼兒配方乳粉專柜銷售,納入統(tǒng)一監(jiān)管銷售乳粉的藥店將有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。明年試點(diǎn)區(qū)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大,計(jì)劃到2015年,在全國(guó)500個(gè)城市完成兩萬(wàn)家藥店的乳粉專柜投放。
會(huì)上,中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心主任許京透露,計(jì)劃從2013年到2015年的兩年半時(shí)間內(nèi),完成初步奶粉進(jìn)藥店發(fā)展叁個(gè)階段:從今年10月至明年春節(jié),完成北京和江蘇試點(diǎn),其中北京將有20家藥店設(shè)奶粉專柜。明年春節(jié)后,在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,選擇100個(gè)消費(fèi)能力強(qiáng)的城市擴(kuò)大試點(diǎn),完成1萬(wàn)家店的投放。到2015年,再投放1萬(wàn)家,擴(kuò)大到400個(gè)城市。
試點(diǎn)的藥店在取得食品藥品監(jiān)管部門嬰幼兒配方乳粉流通許可后,即可設(shè)專柜銷售嬰幼兒配方乳粉。目前已經(jīng)取得嬰幼兒配方乳粉流通許可的商場(chǎng)、超市、食品店等仍可繼續(xù)銷售。
而近期出臺(tái)的《企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉許可條件審查細(xì)則(2013版)(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱“新細(xì)則”),提出了嬰幼兒配方乳粉企業(yè)應(yīng)建立電子信息記錄系統(tǒng)、產(chǎn)品信息網(wǎng)站查詢系統(tǒng),以及產(chǎn)品追溯及召回制度等,則為藥店專區(qū)專柜銷售嬰幼兒配方乳粉的舉措提供了有力的政策支持。
奶粉進(jìn)藥店ATM機(jī)銷售倒計(jì)時(shí)
記者獲得的一份商務(wù)部市場(chǎng)秩序司關(guān)于嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量安全的通知中提到,各地商務(wù)部主管部門要在充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)有條件的藥品零售企業(yè)開展嬰幼兒配方乳粉專柜銷售試行工作。
通知表示,要組織行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位,加強(qiáng)對(duì)試行企業(yè)的政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo),督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行嬰幼兒配方乳粉藥店銷售各項(xiàng)規(guī)定,保障質(zhì)量安全。同時(shí)參照藥品經(jīng)營(yíng)服務(wù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn),為消費(fèi)者購(gòu)買嬰幼兒配方乳粉提供全面指導(dǎo)和服務(wù)。
而令市場(chǎng)關(guān)注的是,不僅藥店專柜賣奶粉,很快,消費(fèi)者還將能通過(guò)設(shè)置在藥店內(nèi)的ATM機(jī)上購(gòu)買奶粉。據(jù)悉,將在ATM機(jī)上試行銷售奶粉的乳企,目前業(yè)內(nèi)有兩個(gè)版本的傳聞,一個(gè)是10家企業(yè),一個(gè)則是11家企業(yè)。其中,10家入圍企業(yè)中有一半是國(guó)產(chǎn)企業(yè),一半則是進(jìn)口乳企。而11家企業(yè)則是5 6的模式。不管是10家企業(yè)還是11家企業(yè),到目前為止也沒有具體的名單。記者采訪了幾家乳企,他們承認(rèn)自己是入圍企業(yè)之一,但對(duì)于具體的細(xì)節(jié)均沒有過(guò)多的評(píng)論。
對(duì)此,資深乳業(yè)專家宋亮接受記者采訪時(shí)表示,如果按照現(xiàn)在市場(chǎng)公開的資料看,任何一家符合國(guó)內(nèi)乳粉標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),其產(chǎn)品均可以進(jìn)入藥店ATM機(jī)銷售,但是為什么選擇10家企業(yè)進(jìn)入藥店ATM機(jī)銷售而非其他所有的乳企,目前沒有搞明白,所以不好評(píng)價(jià)。
據(jù)記者了解,乳粉企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入藥店銷售是由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)品牌管理中心(簡(jiǎn)稱貿(mào)易品牌中心)發(fā)起的。有熟悉此項(xiàng)事情的人士告訴記者,貿(mào)易品牌中心主要的工作是對(duì)接藥店、ATM機(jī)廠商和乳企。而乳企的產(chǎn)品要想進(jìn)入藥店銷售則是與ATM機(jī)廠商聯(lián)系,并不直接與藥店聯(lián)系,產(chǎn)品如何銷售則是ATM機(jī)廠商與藥店的事情,企業(yè)并不參與。也就是說(shuō),ATM機(jī)廠商將成為乳企的經(jīng)銷商。
“由于ATM機(jī)占地較大,廠商還要與藥店聯(lián)系。奶粉都是聽裝奶粉,每家企業(yè)的產(chǎn)品中每個(gè)品牌段的奶粉僅有一聽。每聽奶粉都有一個(gè)條碼,ATM機(jī)會(huì)識(shí)別這個(gè)條碼,等這聽奶粉賣完后,系統(tǒng)會(huì)反饋到廠商通知它們補(bǔ)貨。這項(xiàng)工作還在調(diào)試當(dāng)中。”上述知情人士告訴記者。此外,據(jù)了解,消費(fèi)者通過(guò)藥店ATM機(jī)購(gòu)買奶粉不能自己操作,需要專業(yè)人員操作,對(duì)他們的培訓(xùn)也在進(jìn)行中。正是因?yàn)樯鲜鲆蛩氐拇嬖?,奶粉進(jìn)藥店銷售時(shí)間比此前預(yù)期推遲了,預(yù)計(jì)將于本月26日開始。
企業(yè)配合的同時(shí)也在等待細(xì)則
據(jù)悉,10月21日,惠氏已啟動(dòng)“奶粉進(jìn)藥店”活動(dòng);而在此之前,蒙牛股份也啟動(dòng)了奶粉進(jìn)藥店的相關(guān)事宜;此外,飛鶴乳業(yè)也正在籌備奶粉進(jìn)藥店一事。
惠氏方面相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)表示,作為“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目試點(diǎn)首批品牌之一,惠氏品牌的嬰幼兒奶粉產(chǎn)品已經(jīng)由工廠啟運(yùn),將直接供應(yīng)給指定的藥店銷售。
蒙牛乳業(yè)相關(guān)人士表示,蒙牛支持“奶粉進(jìn)藥店”的政策,“我們一方面正在積極的開展前期準(zhǔn)備工作,同時(shí),我們也隨時(shí)密切關(guān)注有關(guān)細(xì)則的出臺(tái),以便將工作準(zhǔn)備的落到實(shí)處”。
飛鶴乳業(yè)相關(guān)人士則對(duì)記者表示,嬰幼兒奶粉進(jìn)駐藥店渠道銷售,對(duì)于企業(yè)、渠道、消費(fèi)者而言是共贏的,從市場(chǎng)化角度看,也是未來(lái)的趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言,藥店在衛(wèi)生條件、溫度控制、保存條件上具有優(yōu)勢(shì),自身管理也更加規(guī)范,在企業(yè)自身做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)控生產(chǎn)后,如果可以在流通環(huán)節(jié)中,選擇的多元化的渠道進(jìn)一步保障和便利市場(chǎng)消費(fèi),是我們?cè)敢馊?shí)踐的;從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度,入駐藥店也可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)多渠道的適應(yīng)能力;對(duì)于渠道而言奶粉銷售對(duì)豐富藥店經(jīng)營(yíng)品類、擴(kuò)大服務(wù)人群具有積極作用;而對(duì)于消費(fèi)者而言,多元化的渠道為購(gòu)買提供了更多可選擇的空間和便利,并可以提供更為全面的指導(dǎo)和服務(wù)。
在采訪中,有企業(yè)表示,以ATM機(jī)自售模式進(jìn)行銷售,可以說(shuō)是渠道和售賣方式上的創(chuàng)新。消費(fèi)者可以通過(guò)人機(jī)互動(dòng)的全新交互方式,選購(gòu)奶粉,甚至可以直接追溯產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的信息,讓消費(fèi)者參與到監(jiān)督環(huán)節(jié)中。
心存疑慮消費(fèi)者看重來(lái)源
目前國(guó)內(nèi)乳粉銷售主要有三個(gè)渠道:超市、母嬰店和網(wǎng)絡(luò)。而歐美等國(guó)家的乳粉主要在藥店銷售,從國(guó)外和我國(guó)香港地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,藥店系統(tǒng)是管理最嚴(yán)、商品質(zhì)量與安全最有保障的地方。以我國(guó)香港為例,市場(chǎng)上的嬰幼兒配方乳粉大約有60%通過(guò)藥店渠道銷售。而在我國(guó)內(nèi)地,藥店銷售乳粉已有兩三年的時(shí)間,但始終未成規(guī)模。
日前,記者走訪了望京地區(qū)的幾家藥店,無(wú)論是社區(qū)門口的個(gè)體藥店還是連鎖藥店在商場(chǎng)設(shè)立的專柜,乳粉只占據(jù)了一兩排貨架,品種也寥寥無(wú)幾。“售賣乳粉只是為了方便附近小區(qū)一些媽媽的臨時(shí)需要,比如家中偶爾短缺來(lái)買個(gè)一兩罐,正常情況下她們都是去超市買的。”一位店員坦白地表示。
在北京新世界購(gòu)物中心超市的嬰幼兒乳粉專柜,記者看到,超市里辟出了一小片區(qū)域?qū)iT售賣嬰幼兒乳粉,其中以惠氏、雅培、雀巢等國(guó)外品牌為主,品類也非常齊全。一位正在選購(gòu)乳粉的梅女士聽到藥店將設(shè)立嬰幼兒乳粉專柜的消息,表示有所耳聞:“設(shè)立ATM機(jī)確實(shí)挺新鮮的,但還得看乳粉是從哪里來(lái)。”
她表示,平時(shí)孩子所吃的乳粉均為原裝進(jìn)口品牌,其中大部分依賴海外代購(gòu),斷檔時(shí)則會(huì)從商超購(gòu)買,但對(duì)超市里乳粉是否真是原裝進(jìn)口也心存疑慮。“如果ATM機(jī)里的乳粉真的是從廠家直接到消費(fèi)者,進(jìn)口商品牌響、有信譽(yù)度,能避免過(guò)期乳粉重新罐裝之類的不法行為,那么在藥店售賣乳粉確實(shí)可以接受。”此外,她還直白地表示,有了好規(guī)定,還要看能不能執(zhí)行,廠商、藥店是否真能做到嚴(yán)格管理,還得再觀望一段時(shí)間。
總結(jié):在藥店銷售就能保證質(zhì)量這其實(shí)是一個(gè)誤解,因?yàn)槟谭圪|(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題不在于說(shuō)在哪個(gè)渠道銷售,而是在于對(duì)生產(chǎn)源頭的安全監(jiān)控,需要各奶粉品牌具有管控源頭的能力。想要實(shí)現(xiàn)藥品級(jí)的嚴(yán)格監(jiān)管,我們可以借鑒國(guó)外從源頭開始的全流程監(jiān)控系統(tǒng)。只有產(chǎn)品源頭可靠,質(zhì)量才可靠,無(wú)論政策如何變動(dòng),產(chǎn)品質(zhì)量才是真正做到讓消費(fèi)者放心的關(guān)鍵。