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    在中國乃至世界工程機械行業(yè)的版圖上，有一支年輕而沖勁十足的生力軍，令業(yè)界矚目，雖然其創(chuàng)立不到二十載，卻以驚人的成長速度，創(chuàng)造了一個個業(yè)界傳奇，締造了令人嘆服的“龍工神話”。這家大型工程機械企業(yè)就是中國龍工控股有限公司。

    跨越發(fā)展  續(xù)寫傳奇

    熟悉工程機械行業(yè)的人士都知道，在我國和全球裝載機行業(yè)里，龍工已屬于這個領(lǐng)域當(dāng)之無愧的佼佼者，它向世人譜寫了中國工程機械行業(yè)快速崛起的一部動人傳奇。龍工于1993年誕生于紅色土地福建龍巖，龍工的締造者、中國龍工控股有限公司董事局主席李新炎先生，在當(dāng)時就看到了國家經(jīng)濟建設(shè)的美好前景和工程機械行業(yè)的巨大潛力，毅然決然地將下海經(jīng)商贏得的第一桶金全部投入，在閩西注冊成立了龍巖工程機械廠，開始進入資金和技術(shù)門檻都相對較高的工程機械行業(yè)，從此，龍工沐浴著改革開放大發(fā)展的春風(fēng)雨露，在閩西紅色土地上茁壯成長，進而走向全國，走向世界……

    踐行“靠人才、抓管理，上質(zhì)量、創(chuàng)品牌，取信天下、躍居群雄”的治企方針，龍工人策馬揚鞭，一日千里。從1993年創(chuàng)立，到2000年上?；赝懂a(chǎn)；再到2004年榮膺“中國名牌”殊榮，2005年率中國工程機械行業(yè)之先在香港主板成功上市，2007年躍居國內(nèi)裝載機前茅， 2008年及其之后雖然遭遇國際金融危機卻仍然逆勢飛揚、高歌猛進……

    彈指一揮間，龍工實現(xiàn)了從行業(yè)“跟隨者”、“挑戰(zhàn)者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”、“引軍人”的歷史跨越。

    如今，龍工已擁有福建、上海、河南、江西4大生產(chǎn)制造基地，5大事業(yè)部、19家全資子公司，主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋裝載機、挖掘機、叉車、壓路機等4大品類500多種型號的整機產(chǎn)品和液壓油缸、變速器、傳動軸、齒輪、泵閥、水箱、管路等核心零部件。憑借“質(zhì)量、服務(wù)、性價比”三大優(yōu)勢，龍工已在全國構(gòu)建起擁有300多家一級代理單位和800多家二級代理單位的營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品享譽國內(nèi)外市場，遠(yuǎn)銷俄羅斯、中東、北美、南亞、非洲等40多個國家和地區(qū)。2010年龍工名列全球工程機械50強第22位，2011年龍工全年銷售總額達到127億元，各項發(fā)展指數(shù)在行業(yè)面臨困境的情況下，依然步履穩(wěn)健、穩(wěn)中有進。

    在榮膺龍巖市人民政府“首屆質(zhì)量獎”殊榮的三家企業(yè)中，龍工控股旗下的龍工（福建）機械有限公司榜上有名。它為閩西企業(yè)高高樹起了質(zhì)量的標(biāo)桿，引領(lǐng)著更多龍巖革命老區(qū)企業(yè)擎起質(zhì)量大旗“騰龍高飛”。雖說龍工飛速發(fā)展的傳奇早已不是什么新聞，但這家略顯低調(diào)的企業(yè)，還是擁有許多成長奧秘值得品味，龍工跨越式發(fā)展的壯麗畫卷更為奪人眼球、令人嘆服。

    科技強企 “智造未來”

    科技是第一生產(chǎn)力。龍工能夠飛速發(fā)展，不但要歸功其對市場機遇的很好把握，更應(yīng)當(dāng)是其“不斷強化科技創(chuàng)新的意識，長期重視產(chǎn)品研發(fā)，提升技術(shù)品質(zhì)，促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，踐行科學(xué)發(fā)展”的必然結(jié)果。

    為了產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)進步，龍工建立了自己的“技術(shù)研究院”，下設(shè)裝載機、挖掘機、路面機械、叉車等整機及其零部件與制造工藝等十多個技術(shù)中心（研究所）和一個集整機、零部件及材料性能分析、檢測與試驗的實驗室，在福建、上海、江西、河南等四大生產(chǎn)基地設(shè)立分院。龍工技術(shù)研究院上海分院榮膺“上海市企業(yè)技術(shù)中心”稱號，福建分院被確認(rèn)為“福建省土方工程技術(shù)研究中心”。 龍工與國內(nèi)外著名高校和科研院所強強聯(lián)合組建的研發(fā)隊伍，擁有專家和技術(shù)研究人員多達五六百名，技術(shù)力量雄厚。據(jù)了解，截止2011年底，龍工已有8大產(chǎn)品榮獲省部級科技進步獎，申報的專利技術(shù)多達268項，其中92項已經(jīng)授權(quán)，176項還在受理之中。

    在整機研發(fā)制造方面，龍工始終引領(lǐng)世界工程機械行業(yè)的最新潮流，全力加強產(chǎn)品“電子化、信息化、智能化”的研究，不斷探索“系列化、模塊化、大型化和適用化”的發(fā)展路子，十分注重綠色新材料、節(jié)能新技術(shù)、環(huán)保新工藝的應(yīng)用，各類整機的“可靠性、安全性、舒適性”穩(wěn)步提高，產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)高效取信天下。

    龍工“D系列”裝載機，以“三高（高效率、高可靠、高性能）”、“三低（低油耗、低噪音、低磨損）”、“兩方便（方便潤滑油加注、方便駐車制動）”引領(lǐng)著中國裝載機技術(shù)創(chuàng)新的新潮流；龍工LG856輪式裝載機以“性能穩(wěn)、功效大、能耗低”著稱，榮獲福建省科學(xué)技術(shù)三等獎。

    龍工“效率王”挖掘機，實現(xiàn)了“智能人機對話”等9大創(chuàng)新和“發(fā)動機過熱保護”等3大突破，引領(lǐng)了挖掘機行業(yè)“電子控制、結(jié)構(gòu)件強度和安全性”等3大新標(biāo)準(zhǔn)，榮獲“福建省科學(xué)技術(shù)二等獎”。

    龍工叉車以“靈動精巧。人機合一”聞名業(yè)界，目前已經(jīng)擁有四大系列100多種型號的各類產(chǎn)品；其中，自行研制的集裝箱重（空）箱堆高機系列產(chǎn)品，上市不久便成了港口、碼頭等現(xiàn)代物流行業(yè)搶手的“巨無霸”。

    龍工LG512DD全液壓雙鋼輪壓路機憑借創(chuàng)新的“4個獨創(chuàng)”，得到了專家肯定和用戶好評。

    靈巧的龍工滑移裝載機產(chǎn)品，一直都是城市道路維修和小區(qū)綠化改造的首選工具。

    為打破國內(nèi)工程機械高端核心零部件主要依賴進口的約束，龍工下足功夫潛心研制，不斷取得新的突破，已有多項技術(shù)達到“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的先進水平，特別是在液壓油缸和大噸位傳動件的研制方面，一直都有不俗的表現(xiàn)。自主研發(fā)的液壓油缸，既為國家863項目“地鐵盾構(gòu)機”提供配套，又為國外知名企業(yè)提供配套服務(wù)。

     以質(zhì)取勝  追求卓越

    “產(chǎn)品暢銷來源于質(zhì)量，企業(yè)前途依靠于拼搏，人生價值著重于奉獻”，在龍工的經(jīng)營理念中，首先強調(diào)的就是質(zhì)量。走進龍工，便能處處感受到龍工人始終以質(zhì)量為企業(yè)生命線的那份執(zhí)著和堅持。

    對于質(zhì)量的孜孜以求，龍工人咬定青山不放松，始終貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)的全過程。他們認(rèn)為，檢驗產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量準(zhǔn)繩，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅是一個最低的要求，市場的認(rèn)可度和客戶的滿意度應(yīng)當(dāng)是更為重要的參數(shù)。因此，他們千方百計地為用戶提供質(zhì)量上乘、功能適用的產(chǎn)品，提供快速便捷、熱情周到的服務(wù)，自覺地把“讓用戶滿意。令用戶感動”作為產(chǎn)品研制和售后服務(wù)的基本法則與最高準(zhǔn)繩。

    以質(zhì)取勝的道理，龍工人深諳不移。他們認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一”的方針，堅持“從每件小事做起，把每個細(xì)節(jié)做好”，精準(zhǔn)掌控“龍工制造”的至高品質(zhì)。設(shè)備選用，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，注意同步世界技術(shù)、整合全球資源，確保了龍工生產(chǎn)和檢測的精良程度始終高于國內(nèi)同行；工藝管理，始終堅持“下一道工序就是客戶”的“用戶制原則”，全面實行“7S管理”和崗位“作業(yè)指導(dǎo)書”制度，優(yōu)化每一道工序，規(guī)范每一個流程；產(chǎn)品檢測，廣泛運用了三座標(biāo)測量儀等先進設(shè)備，確保檢測結(jié)果的高可靠性。此外，龍工長期開展的“工兵行動”，用“放大鏡。顯微鏡”在產(chǎn)品上尋找缺點、發(fā)現(xiàn)弱點，盡力將問題消除在萌芽狀態(tài)，無不體現(xiàn)了龍工對產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求。目前，龍工先后通過了ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、GJB9001軍用標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全體系的認(rèn)證。

    龍工人對質(zhì)量的追求，不僅表現(xiàn)在對產(chǎn)品的品質(zhì)追求上，也同樣體現(xiàn)在售后服務(wù)上。“說到做到、服務(wù)無憂”是龍工的服務(wù)品牌。早在2006年初，龍工就率行業(yè)之先提出了“關(guān)鍵部件保修一年”的承諾；2006年底又第一個開始實行“整機保修一年”；2008年，最先試行“24小時服務(wù)賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到、效率100”的服務(wù)承諾，并以挖掘機產(chǎn)品為先行，大膽探索“制造業(yè)服務(wù)化”的發(fā)展新路子，努力做到“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化，服務(wù)過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責(zé)為用戶排憂解難，全力為用戶提供一流的服務(wù)。

    今年7月，龍工控股旗下的龍工（福建）機械有限公司獲得了首屆龍巖市政府的“質(zhì)量獎”，成為龍巖市的一個質(zhì)量標(biāo)桿，為龍工向更高目標(biāo)層次邁進奠定了更為堅實的基礎(chǔ)。龍工（福建）機械有限公司是“福建省工業(yè)五十強”、省政府重點扶持的骨干企業(yè)、“高新技術(shù)企業(yè)”，在海西機械產(chǎn)業(yè)集群中，扮演著中流砥柱的角色。為提高管理水平，增強核心競爭力，從2011年起，該公司審時度勢，積極導(dǎo)入卓越績效評價體系。

    龍工人認(rèn)為，卓越績效評價準(zhǔn)則就好比用一把尺子，對企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各個領(lǐng)域，進行全方位的衡量和評價，推行卓越績效管理，可以找出亮點、發(fā)現(xiàn)短板、標(biāo)桿比對，不斷尋求改進機會，全面提升公司的經(jīng)營質(zhì)量，永葆企業(yè)基業(yè)長青。龍工相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，龍巖質(zhì)量獎的獲得，不僅僅是質(zhì)量方面的榮譽，更對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深刻的影響，公司通過推行卓越績效管理，從中不斷學(xué)習(xí)、改進、整合、提高，能夠使公司在改進工作方法、加強管理水平，提高績效等方面有的放矢，為龍工“從優(yōu)秀走向卓越”、為公司從“中國名牌”成長為“國際知名品牌”進而走上“全球工程機械卓越運營商”這樣一個國際運營管理的最高舞臺提供了一個難得的歷史機遇。

    “二輪創(chuàng)業(yè)” 翱翔九天

    工程機械行業(yè)市場巨大，但競爭亦極為慘烈，機遇與危機并存，無不逼迫著企業(yè)全力以赴，不能有絲毫懈怠。

    回望近二十年的跨越發(fā)展歷程，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗，龍工董事局精心謀劃、高瞻遠(yuǎn)矚，制定了《“二輪創(chuàng)業(yè)”發(fā)展綱要》和《“二五”發(fā)展規(guī)劃》，瞄準(zhǔn)了“專心專注做好裝載機、挖掘機、叉車、壓路機及其系列核心零部件，力爭使各事業(yè)部（子公司）早日成為各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”的前進方向，并提出了早日“成為令人尊敬的全球工程機械卓越運營商”的宏大愿景。為了實現(xiàn)這一宏大的愿景，龍工人知難而上，將著力從如下三大層面全面“躍升”，一是要從“工程機械的制造商”躍升成為“工程機械的運營商”；二是要從“中國優(yōu)秀”躍升成為“全球卓越”；三是要從“業(yè)內(nèi)稱奇”躍升成為“令人尊敬”。

    百尺竿頭，更進一步。面對宏偉的藍(lán)圖，龍工人豪情滿懷，早已擂響了奮進的戰(zhàn)鼓。他們堅定地朝著“國際化定位?？缭绞桨l(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，全力為建設(shè)國際一流企業(yè)、打造百年龍工而矢志奮斗！