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沃爾沃建筑設(shè)備一站式服務(wù)助力中國(guó)客戶發(fā)展
在產(chǎn)品使用周期內(nèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，是沃爾沃建筑設(shè)備后市場(chǎng)服務(wù)的重要承諾。 在bauma China 2012 展上，沃爾沃重點(diǎn)展示了一系列客戶支持項(xiàng)目。
沃爾沃再制造零部件--今年展會(huì)上，沃爾沃建筑設(shè)備將隆重推出再制造零部件，將沃爾沃原裝零部件通過一系列嚴(yán)格的修復(fù)工序和工廠測(cè)試，進(jìn)行再制造。目前，沃爾沃建筑設(shè)備中國(guó)再制造的產(chǎn)品主要是發(fā)動(dòng)機(jī)及噴油器和液壓泵等發(fā)動(dòng)機(jī)配件，明年有望增加更多。
"由于經(jīng)濟(jì)低迷，客戶越來越關(guān)注成本。"沃爾沃建筑設(shè)備中國(guó)區(qū)后市場(chǎng)及客戶支持副總裁黃政先生說，"迎合了這樣的需求，我們的再制造生產(chǎn)線可以幫助客戶降低成本。與此同時(shí)，我們正與合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)沃爾沃零部件的本土化生產(chǎn)。" 400Plus熱線 --專為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的、24小時(shí)服務(wù)熱線，為客戶、沃爾沃建筑設(shè)備經(jīng)銷商和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間架起了一座溝通的橋梁。通過這項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)，客戶能夠預(yù)約服務(wù)，了解工作進(jìn)展，采購(gòu)零部件，或舉報(bào)假冒沃爾沃的產(chǎn)品。
沃爾沃原裝零部件和附屬配件--與機(jī)器同時(shí)設(shè)計(jì)的沃爾沃零配件能夠完美地輔助設(shè)備高性能的發(fā)揮。經(jīng)過不斷的開發(fā)，零配件種類日益豐富，包括配套解決方案、再生件或特定應(yīng)用解決方案，比如附屬配件和接地件。在今年的 bauma China 上，沃爾沃建筑設(shè)備將展出破碎錘和鏟斗。
沃爾沃客戶支持協(xié)議-- 客戶支持協(xié)議 （CSA） 允許經(jīng)銷商和客戶根據(jù)特定的時(shí)段或條件（例如機(jī)器組合、年限、應(yīng)用甚至客戶車隊(duì)）調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容。該協(xié)議還整合了重要的后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)（例如將原裝沃爾沃零部件、潤(rùn)滑油和油品分析放在一個(gè)方案內(nèi)），確保機(jī)器最佳的正常運(yùn)行時(shí)間，提高機(jī)器的性能和生產(chǎn)力，并更好地控制成本。迄今，沃爾沃建筑設(shè)備在中國(guó)已經(jīng)簽訂了超過10,000份客戶支持協(xié)議。
沃爾沃保養(yǎng)和服務(wù)工程師--沃爾沃提供日常檢查和保養(yǎng)，以確保機(jī)器長(zhǎng)期維持高性能。沃爾沃提供的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)是客戶忠于沃爾沃品牌的主要原因。在 bauma China上，沃爾沃的技術(shù)人員將現(xiàn)場(chǎng)詮釋一站式的客戶服務(wù)解決方案。
沃爾沃金融服務(wù)--享有盛譽(yù)的沃爾沃金融服務(wù)（VFS）為客戶提供融資租賃服務(wù)。在中國(guó)，沃爾沃建筑設(shè)備攜手多家國(guó)內(nèi)銀行，為超過80%的零售客戶提供融資租賃解決方案。依托母公司的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，沃爾沃金融服務(wù)具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理能力。
沃爾沃再制造零部件--今年展會(huì)上，沃爾沃建筑設(shè)備將隆重推出再制造零部件，將沃爾沃原裝零部件通過一系列嚴(yán)格的修復(fù)工序和工廠測(cè)試，進(jìn)行再制造。目前，沃爾沃建筑設(shè)備中國(guó)再制造的產(chǎn)品主要是發(fā)動(dòng)機(jī)及噴油器和液壓泵等發(fā)動(dòng)機(jī)配件，明年有望增加更多。
"由于經(jīng)濟(jì)低迷，客戶越來越關(guān)注成本。"沃爾沃建筑設(shè)備中國(guó)區(qū)后市場(chǎng)及客戶支持副總裁黃政先生說，"迎合了這樣的需求，我們的再制造生產(chǎn)線可以幫助客戶降低成本。與此同時(shí)，我們正與合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)沃爾沃零部件的本土化生產(chǎn)。" 400Plus熱線 --專為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的、24小時(shí)服務(wù)熱線，為客戶、沃爾沃建筑設(shè)備經(jīng)銷商和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間架起了一座溝通的橋梁。通過這項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)，客戶能夠預(yù)約服務(wù)，了解工作進(jìn)展，采購(gòu)零部件，或舉報(bào)假冒沃爾沃的產(chǎn)品。
沃爾沃原裝零部件和附屬配件--與機(jī)器同時(shí)設(shè)計(jì)的沃爾沃零配件能夠完美地輔助設(shè)備高性能的發(fā)揮。經(jīng)過不斷的開發(fā)，零配件種類日益豐富，包括配套解決方案、再生件或特定應(yīng)用解決方案，比如附屬配件和接地件。在今年的 bauma China 上，沃爾沃建筑設(shè)備將展出破碎錘和鏟斗。
沃爾沃客戶支持協(xié)議-- 客戶支持協(xié)議 （CSA） 允許經(jīng)銷商和客戶根據(jù)特定的時(shí)段或條件（例如機(jī)器組合、年限、應(yīng)用甚至客戶車隊(duì)）調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容。該協(xié)議還整合了重要的后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)（例如將原裝沃爾沃零部件、潤(rùn)滑油和油品分析放在一個(gè)方案內(nèi)），確保機(jī)器最佳的正常運(yùn)行時(shí)間，提高機(jī)器的性能和生產(chǎn)力，并更好地控制成本。迄今，沃爾沃建筑設(shè)備在中國(guó)已經(jīng)簽訂了超過10,000份客戶支持協(xié)議。
沃爾沃保養(yǎng)和服務(wù)工程師--沃爾沃提供日常檢查和保養(yǎng)，以確保機(jī)器長(zhǎng)期維持高性能。沃爾沃提供的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)是客戶忠于沃爾沃品牌的主要原因。在 bauma China上，沃爾沃的技術(shù)人員將現(xiàn)場(chǎng)詮釋一站式的客戶服務(wù)解決方案。
沃爾沃金融服務(wù)--享有盛譽(yù)的沃爾沃金融服務(wù)（VFS）為客戶提供融資租賃服務(wù)。在中國(guó)，沃爾沃建筑設(shè)備攜手多家國(guó)內(nèi)銀行，為超過80%的零售客戶提供融資租賃解決方案。依托母公司的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，沃爾沃金融服務(wù)具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理能力。
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