2012年11月8日,康明斯在華首家零件品牌形象店今天在云南昆明正式開(kāi)業(yè)。這是康明斯以客戶為中心,為用戶提供更便捷服務(wù)的關(guān)鍵舉措,也是售后市場(chǎng)零件業(yè)務(wù)在工程機(jī)械市場(chǎng)拓展的重要一步。通過(guò)推廣純正零件,市場(chǎng)上的終端用戶將成為最終的受益者。
康明斯首家零件品牌形象店位于昆明東聚大車汽配城C區(qū)1棟附1-3號(hào),由康明斯與康明斯授權(quán)全職服務(wù)經(jīng)銷商昆明振智商貿(mào)有限公司合作建立。為慶祝形象店的落戶, 舉行了隆重的開(kāi)業(yè)慶典。來(lái)自行業(yè)專業(yè)用戶和媒體共80多人參加了此次活動(dòng), 共同見(jiàn)證這一全新運(yùn)作模式的開(kāi)啟。
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,康明斯零件品牌形象店均將開(kāi)設(shè)在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠涑呛凸こ虣C(jī)械市場(chǎng),走到市場(chǎng)前端,貼近最終用戶??得魉狗?wù)與零件市場(chǎng)銷售總監(jiān)曹巖表示:“很多用戶尋找純正康明斯零件,但是到了汽配城,發(fā)現(xiàn)有很多的“康明斯”,不知真假,經(jīng)常在不知情的情況下買到非純正康明斯零件, 使用后造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞,短期內(nèi)還需要再次維修,導(dǎo)致成本增加。而形象店的設(shè)立就是要幫助我們的用戶一到汽配城就找到“家門”,能夠放心購(gòu)買純正康明斯零件和維修服務(wù) ,更方便地為用戶解決問(wèn)題,免去后顧之憂。”
形象店采用康明斯專業(yè)的品牌和形象設(shè)計(jì),除了為用戶提供康明斯純正零部件外, 還涵蓋維修服務(wù)、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)咨詢,維修,保修索賠,信息反饋,客戶關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)功能,最大限度地給客戶帶來(lái)專業(yè)的保障與服務(wù),提高客戶的滿意度并強(qiáng)化品牌效應(yīng)。作為第一家康明斯零件品牌形象店,昆明展廳面積150多平方米,展示了康明斯全系列發(fā)動(dòng)機(jī)的純正零部件,從緊湊型發(fā)動(dòng)機(jī)到大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)零件。考慮到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶群,展廳展示以工程機(jī)械行業(yè)零件為主。同時(shí)交互式多媒體向用戶直觀演示純正康明斯零件的優(yōu)勢(shì)以及真假零件的區(qū)別與鑒別。同時(shí), 豐富的零部件促銷組合將為最終用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
云貴地區(qū)聚集了大量的工程機(jī)械用戶,昆明振智是康明斯授權(quán)云南地區(qū)全職服務(wù)經(jīng)銷商,下設(shè)有配件分公司、服務(wù)分公司、維修服務(wù)站以及電力分公司四大業(yè)務(wù)部門。公司擁有員工105人,其中專業(yè)工程技術(shù)人員38人。公司設(shè)立600平方米的發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組專業(yè)修理車間,并擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和完善的檢測(cè)手段,所有維修人員均獲得康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn)證書, 可完成發(fā)動(dòng)機(jī)的維修及大修服務(wù)。
“在康明斯昆明分公司的管理和支持下,昆明振智經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已在云南省建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和用戶體系,積攢了多年的分銷和銷售經(jīng)驗(yàn)。公司建立了完善的形象店運(yùn)作及服務(wù)體系和流程,我 堅(jiān)信,康明斯形象店的建立將顯著提升公司業(yè)務(wù),并推動(dòng)我們更好的為最終用戶服務(wù)。”昆明振智總經(jīng)理徐崇義對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心。 隨著第一家康明斯零件品牌形象店的落成,康明斯在后市場(chǎng)的建設(shè)走上了快行道。這一 全新的銷售業(yè)務(wù)模式將逐步向全國(guó)推廣。我們有望在未來(lái)看到更多的康明斯零件品牌形象店落戶于大江南北, 讓更多工程機(jī)械用戶親身感受使用純正零件和服務(wù)的價(jià)值。
康明斯在中國(guó)
康明斯與中國(guó)的歷史淵源可以追溯到半個(gè)多世紀(jì)前的1940年代。1941年3月11日,美國(guó)總統(tǒng)弗蘭克林?羅斯福簽署《租借法案》,向包括中國(guó)在內(nèi)的38個(gè)國(guó)家提供戰(zhàn)時(shí)援助?!蹲饨璺ò浮穼?duì)華軍援物資中就包括配備康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的江防巡邏艇和軍用卡車。
1944年末,一家重慶企業(yè)致函康明斯公司,尋求建立商業(yè)聯(lián)系,在中國(guó)進(jìn)行康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的本地化生產(chǎn),時(shí)任康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司總經(jīng)理埃爾文·米勒在回函中對(duì)此表示了濃厚的興趣,希望中日戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后康明斯能夠在華建廠。由于眾所周知的原因,米勒先生的想法只能等到三十年后的1970年代,伴隨著中美關(guān)系的逐步緩和,才有望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
康明斯及其關(guān)聯(lián)子公司在華累計(jì)投資超過(guò)10億美元,作為中國(guó)柴油機(jī)行業(yè)最大的外商投資者,康明斯與中國(guó)的商業(yè)聯(lián)系始于1975年,時(shí)任康明斯董事長(zhǎng)埃爾文·米勒先生首次訪問(wèn)北京,成為最早來(lái)華尋求商業(yè)合作的美國(guó)企業(yè)家之一。1979年中美建交,中國(guó)對(duì)外開(kāi)放伊始,首家康明斯駐華辦事處就在北京成立。
康明斯是最早在華進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)本地化生產(chǎn)的西方柴油機(jī)公司之一,1981年康明斯開(kāi)始在重慶發(fā)動(dòng)機(jī)廠許可證生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),1995年康明斯第一家中國(guó)合資發(fā)動(dòng)機(jī)工廠成立。到目前為止,康明斯在華總計(jì)設(shè)有26家機(jī)構(gòu),包括15家獨(dú)資和合資企業(yè),員工9,000多名,生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組、交流發(fā)電機(jī)、濾清系統(tǒng)、渦輪增壓系統(tǒng)、后處理和燃油系統(tǒng)等產(chǎn)品,康明斯在華服務(wù)網(wǎng)絡(luò)包括12家區(qū)域服務(wù)中心、30多家客戶支持平臺(tái)和1000多家在華獨(dú)資及合資企業(yè)授權(quán)經(jīng)銷商。
康明斯長(zhǎng)期堅(jiān)持與中國(guó)大型企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。作為最早來(lái)華進(jìn)行本地化生產(chǎn)的外資柴油機(jī)企業(yè),三十多年來(lái)康明斯已經(jīng)與包括東風(fēng)汽車、陜汽集團(tuán)和北汽福田在內(nèi)的中國(guó)商用車領(lǐng)先企業(yè)組建了四家發(fā)動(dòng)機(jī)合資廠,康明斯二十三個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)系列中已有十四個(gè)在中國(guó)本地生產(chǎn)。
康明斯是第一家在華設(shè)立研發(fā)中心的外資柴油機(jī)公司,2006年8月康明斯與東風(fēng)公司合作設(shè)立的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)研發(fā)中心在湖北武漢正式啟用。
2011年康明斯在華銷售額逾37億美元,中國(guó)區(qū)已經(jīng)成為康明斯全球規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的海外市場(chǎng)。
關(guān)于康明斯
康明斯公司成立于1919年,總部設(shè)在美國(guó)印第安納州哥倫布市,是美國(guó)財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè),并當(dāng)選《財(cái)富》2011 “全球最受尊敬的企業(yè)”,是排行榜上唯一一家柴油機(jī)公司。
康明斯是全球最大的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商,產(chǎn)品線包括柴油和代用燃料發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵零部件(燃油系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、進(jìn)氣處理、濾清系統(tǒng)和尾氣處理系統(tǒng))以及發(fā)電系統(tǒng)。康明斯通過(guò)其在全球190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的600多家分銷機(jī)構(gòu)和6500多個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供服務(wù)。
康明斯2011年銷售額為180億美元,實(shí)現(xiàn)凈收益18.5億美元。