中國接線端子制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)具有相當(dāng)大的規(guī)模，積累豐富的技術(shù)，管理等經(jīng)驗(yàn)，特別是近年來信息化，智能化的融入，提升了我國接線端子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國產(chǎn)接線端子已經(jīng)從簡單的成本優(yōu)勢，價(jià)格優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向了技術(shù)優(yōu)化和服務(wù)優(yōu)勢。因此上海聯(lián)捷電氣認(rèn)為接線端子企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)加大售后服務(wù)建設(shè)。
售后服務(wù)已經(jīng)成為接線端子企業(yè)最為重要的內(nèi)容和焦點(diǎn)。一個企業(yè)是否能夠迅猛發(fā)展，服務(wù)將是最為重要的切入點(diǎn)，在國內(nèi)企業(yè)中，服務(wù)做得好的企業(yè)發(fā)展自然快，像上海聯(lián)捷電氣、高正等國內(nèi)企業(yè)，都是非常注重服務(wù)并在企業(yè)內(nèi)建立一整完善的服務(wù)體系，同時(shí)在服務(wù)體系執(zhí)行上也有非常好的制度和做法。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化以及貿(mào)易環(huán)境的變革，接線端子制造企業(yè)之間的競爭逐步由產(chǎn)品質(zhì)量競爭、性價(jià)比競爭轉(zhuǎn)向的客戶服務(wù)的競爭。由于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)變革的不斷推進(jìn)和發(fā)展，接線端子企業(yè)在制造生產(chǎn)產(chǎn)品方面的技術(shù)壁壘、質(zhì)量控制壁壘在不斷地、逐步地被打破，企業(yè)之間生產(chǎn)的產(chǎn)品正在朝著同質(zhì)化、低成本方向發(fā)展，對制造業(yè)企業(yè)來說，“客戶服務(wù)”將會是最為顯著的競爭焦點(diǎn)。服務(wù)做好了，自然也就能夠獲得了用戶的認(rèn)可，其市場地位也會因?yàn)榭蛻舴?wù)的優(yōu)越情況而不斷地產(chǎn)生變化。上海聯(lián)捷電氣就始終強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)是制造業(yè)企業(yè)制勝的重要法寶。
接線端子制造業(yè)事實(shí)上它也是所涉及到的一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，任何一個產(chǎn)品，離不開的就是服務(wù)，從售前的產(chǎn)品咨詢、介紹、營銷服務(wù)，到售中過程的與產(chǎn)品相關(guān)的試用服務(wù)、產(chǎn)品知識講解服務(wù)，再到售后過程的運(yùn)營使用服務(wù)、產(chǎn)品維修服務(wù)等等，一系列的過程都離不開原制造廠商、銷售服務(wù)商、備配件供應(yīng)商等機(jī)構(gòu)的全程服務(wù)。上海聯(lián)捷電氣認(rèn)為制造業(yè)企業(yè)不光光是產(chǎn)品的制造者，更是服務(wù)的倡導(dǎo)和執(zhí)行者。
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